Termini e condizioni del servizio
Tutti coloro che accedono al sito internet www.agricolalequerce.it ed intendono utilizzarne i servizi offerti, devono dichiarare di essere maggiorenni, devono leggere con attenzione il presente documento e devono dichiarare di conoscere ed accettarne i seguenti Termini e Condizioni.
Introduzione
Società Agricola Le Querce srl è un produttore di vino e di olio.
Tramite il sito Agricola Le Querce è possibile acquistare il vino e l'olio prodotto da Società Agricola Le Querce srl.
1) Definizioni
Agricola Le Querce: il sito www.agricolalequerce.it.
Titolare
- Società Agricola Le Querce S.R.L.;
- Campiglia Marittima (LI), Via Botro ai Marmi 5b – 57021;
- Email: aziendagricolalequerce@gmail.com, commerciale@agricolalequerce.it ;
- REA: LI - 103982;
- P.IVA: 01172290494;
Cliente (al plurale: Clienti): qualsiasi persona fisica, maggiorenne e munita della capace di agire, o persona giuridica, che accede ad Agricola Le Querce o ne utilizza i servizi offerti.
Cliente Consumatore (al plurale: Clienti Consumatori): è il Cliente, persona fisica, che accede ad Agricola Le Querce o ne utilizza i servizi offerti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Prodotto (al plurale: Prodotti): i beni proposti in vendita ed oggetto di eventuale compravendita tramite Agricola Le Querce.
Ordine: è l'accettazione del Cliente all'offerta del Prodotto effettuata dal Titolare come dettagliata nella pagina “Ordine” al termine della procedura di acquisto.
Conferma d’Ordine: è l'email che il Titolare invia al Cliente e con cui accusa la ricevuta dell'Ordine; l'e-mail contiene un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, delle modalità di recesso, dei costi di consegna e dei tributi applicabili.
Contratto: il rapporto giuridicamente vincolante, regolato da Termini e Condizioni del presente documento, che si crea tra Titolare e Cliente a seguito della ricezione da parte del Titolare dell'Ordine. Il Contratto è concluso in lingua italiana.
2) I Prodotti
I Prodotti sono descritti nelle pagine “I Vini” e “L'Olio”.
Nella pagina del Prodotto viene effettuata la descrizione del Prodotto con la relativa scheda tecnica.
L'immagine del Prodotto è solo rappresentativa e non costituisce elemento contrattuale.
3) Procedura di acquisto del Prodotto
Per effettuare un Ordine, il Cliente deve accedere alle pagine denominate “I Vini” e “L'Olio”.
La presenza del Prodotto nelle pagine denominate “I Vini” e “L'Olio” è un'offerta al pubblico, salvo nella “quantità” disponibile che può essere conosciuta dal Cliente nel corso della procedura di acquisto.
Per acquistare il Prodotto il Cliente deve cliccare sull'immagine del Prodotto, verificare la disponibilità, selezionare la quantità desiderata, aggiungerlo al carrello e completare il check-out.
Nella pagina denominata “Ordine”, il Cliente ha l'onere di verificare attentamente le informazioni ivi contenute cliccando su “Rivedi l'Ordine”.
La trasmissione dell'Ordine al Titolare è subordinata al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione indicate nella pagina “ Rivedi l'Ordine”.
L’Ordine è effettuato cliccando su “Paga ora”.
Nel prezzo complessivo del Prodotto è indicato anche l'ammontare dei tributi.
La conclusione del Contratto avviene con la ricezione dell'Ordine da parte del Titolare.
Il Titolare, tramite l'invio della Conferma d'Ordine all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente nel corso della procedura di acquisto, comunica al Cliente l'avvenuta ricezione dell'Ordine.
La Conferma d'Ordine deve essere trasmessa dal Titolare al Cliente entro il termine di ore 72 dalla ricezione dell'Ordine.
4) Pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione
Agricola Le Querce, per l'elaborazione e la gestione dei pagamenti, si affida a PayPal e Shopify Payments.
Agricola Le Querce non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti dal Cliente.
Le condizioni d’uso del servizio Shopify Payments sono disponibili al seguente link: …..
Le condizioni d’uso del servizio PayPal sono disponibili al seguente link: …..
Nel caso in cui il Cliente abbia costi di gestione dei pagamenti non accettati, questi verranno addebitati al Cliente.
Tutti i prezzi si intendono comprensivi di I.V.A. e sono espressi in Euro.
Il prezzo totale risultante al termine dell’Ordine è comprensivo delle spese di spedizione.
5) Consegna del Prodotto
Nel corso della procedura d'acquisto il Cliente può scegliere
- di ritirare personalmente il Prodotto presso la nostra cantina sita in Campiglia Marittima (LI) - loc. Campalto alla Via Botro a Marmi, 11;
- che il Prodotto venga spedito all'indirizzo di destinazione preferito mediante il corriere proposto nel corso della procedura d'acquisto. Tale opzione è disponibile solo per indirizzi di destinazione siti nel territorio della Repubblica Italiana.
5.1 Ritiro presso la nostra cantina
Il Cliente, entro ore 48 dalla ricezione della Conferma d'Ordine, riceverà un'e-mail con la quale viene informato che il Prodotto è pronto per il ritiro con indicazione dei giorni e delle ore di apertura al pubblico della cantina.
5.2 Spedizione all'indirizzo indicato dal Cliente
Il Prodotto viene consegnato all'indirizzo di destinazione indicato dal Cliente nell'Ordine.
Nella pagina “Rivedi l'Ordine”, il Cliente può verificare le modalità e le tempistiche della consegna del Prodotto.
Il Cliente, entro 48 ore dalla ricezione della Conferma d'Ordine, riceverà un'email di avvenuta spedizione mediante consegna del Prodotto al corriere scelto.
Non appena il pacco viene consegnato al corriere, inizia la sua tracciabilità telematica e viene stimato il giorno di arrivo. Il Cliente può seguire la spedizione tramite il link contenuto nell''email di avvenuta spedizione.
Salva diversa pattuizione nel Contratto, il prodotto viene consegnato al Cliente senza ritardo ingiustificato e al più tardi , entro 30 giorni dalla data di conclusione del Contratto.
Al momento della ricezione del Prodotto, il Cliente deve segnalare al corriere eventuali vizi e difetti dell'imballo.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal corriere, i prodotti verranno restituiti al Titolare, che rimborserà il prezzo dei prodotti (solo se integri), ma non il costo di spedizione.
Il Cliente dichiara e garantisce che chi riceverà il Prodotto è maggiorenne.
Il Cliente Consumatore ha l'obbligo di conservare l'imballo del Prodotto fino allo scadere del periodo di recesso di cui al successivo articolo 7.
6) Riferimenti per il Cliente Consumatore
Il Cliente Consumatore è tutelato dal Codice del Consumo (DECRETO LEGISLATIVO 6 settembre 2005 , n. 206) a cui è invitato a fare riferimento, in particolare la Parte III, Titolo III, Capo I.
7) Promemoria dell'esistenza della garanzia legale di conformità per i beni a favore del Cliente Consumatore
Il Titolare è responsabile nei confronti del Cliente Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto o che si manifesta entro due anni da tale momento.
L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Titolare si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del Prodotto; il Cliente Consumatore, che sia convenuto per l'esecuzione del contratto, può tuttavia far valere sempre i diritti nascenti dalla garanzia legale ex articolo 135-bis del Codice del Consumo.
In caso di difetto di conformità del Prodotto, il Cliente Consumatore ha diritto al ripristino della conformità, o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto sulla base delle condizioni stabilite all'articolo 135-bis del Codice del Consumo.
8) Diritto di recesso a favore del Cliente Consumatore
Fatte salve le eccezioni di cui al successivo paragrafo “8.e”, il Cliente Consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dal Contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli necessari alla restituzione dei beni.
Il periodo di recesso termina dopo quattordici giorni a partire dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente Consumatore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto.
8.a) Esercizio del diritto di recesso
Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente Consumatore deve informare il Titolare della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine il consumatore può:
- utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B del DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21 di seguito trascritto;
- presentare al Titolare una qualsiasi altra dichiarazione espressa della sua decisione di recedere dal contratto.
Il diritto di recesso si intende esercitato da parte del Cliente Consumatore entro il periodo di recesso se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso è inviata dal Cliente Consumatore prima della scadenza del periodo di recesso.
8.b) Effetti del recesso
L'esercizio del diritto di recesso pone termine agli obblighi di esecuzione del Contratto per tutte le parti.
8.c) Obblighi del Titolare nel caso di recesso
Il Titolare rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente Consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, entro quattordici giorni dal giorno della ricezione della dichiarazione del Cliente Consumatore di voler recedere dal Contratto; il Titolare, tuttavia, non effettuerà il rimborso finchè non avrà ricevuto la restituzione del Prodotto oppure finché il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni (totalmente integri), a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il Titolare esegue il rimborso di cui al primo periodo sullo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Cliente Consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti ed a condizione che il Titolare non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Il Titolare non rimborserà i costi supplementari, qualora il Cliente Consumatore abbia scelto espressamente una modalità di consegna diversa da quella offerta dal Titolare.
8.d) Obblighi del Cliente Consumatore in caso di recesso
Il Cliente Consumatore ha l'obbligo di restituire il Prodotto nell'imballo in cui l'ha ricevuto; l'imballo dovrà essere integro.
A meno che il Titolare abbia offerto di ritirare egli stesso il Prodotto, il Cliente Consumatore restituirà il Prodotto o lo consegnerà al Titolare (presso la cantina del Titolare sita in Campiglia Marittima (LI) - loc. Campalto alla Via Botro a Marmi, 11) o ad un terzo autorizzato dal Titolare a ricevere il Prodotto, senza indebito ritardo ed in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al Titolare la sua decisione di recedere dal Contratto. Il termine si intende rispettato se il Cliente Consumatore rispedirà il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Il Cliente Consumatore sosterrà il costo per la restituzione del Prodotto presso la cantina del Titolare.
Il Cliente Consumatore e' responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
8.e) Eccezione al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso relativamente a
- la fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Inoltre, il Prodotto danneggiato od usato in modo diverso ed ulteriore rispetto a quanto strettamente necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento sarà rimborsato previa detrazione della diminuzione di valore conseguente al danneggiamento od utilizzo. Il rimborso è escluso quando la diminuzione di valore è totale.
8.f) Modulo di recesso tipo ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h)
- Destinatario [Società Agricola Le Querce S.r.l.; Campiglia Marittima (LI) Via Botro ai Marmi 5b – 57021; pec: agricolalequerce@sicurezzapostale.it]:
- Con la presente notifichiamo il recesso dal contratto di vendita di [indicare Prodotto/Prodotti] ordinato/i il [indicare data] e ricevuto/i il [indicare data] .
- Nome del consumatore
- Indirizzo del consumatore
- Firma del consumatore (solo se il presente modulo e' notificato in versione cartacea)
9) Composizione delle controversie
La Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.
Il Cliente Consumatore che abbia la propria residenza in Europa può utilizzare tale strumento per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante dal Contratto.
La piattaforma è disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/info/policies/consumers_it
10) Registrazione
Il Cliente può creare un proprio account per rendere più agevole l'uso dei servizi offerti da Agricola Le Querce.
La creazione dell'account è gratuita.
La creazione dell'account si esegue mediante le istruzioni indicate nella pagina “crea un account”.
Nella creazione dell'account, il Cliente è obbligato a fornire dati e informazioni veritieri.
La creazione dell'account è subordinata alla lettura ed all'accettazione della privacy policy e dei Termini e Condizioni del presente documento
Le credenziali di accesso ed utilizzo dell'account devono essere utilizzate solo ed esclusivamente dal Cliente che è l'unico responsabile dell'utilizzo delle stesse e della loro custodia.
L'account può essere disattivato o sospeso dal Titolare, senza preavviso, in caso di violazione dei Termini e Condizioni del presente documento o delle disposizioni di legge.
Il Cliente può disattivare l'account gratuitamente ed in ogni momento seguendo le istruzioni indicate nella pagina “crea un account”.
11) Privacy policy e cookie policy
La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità alla Privacy Policy e cookie policy.
La Privacy Policy è disponibile al seguente link: https://it.shopify.com/legal/privacy/customers
La Cookie Policy è disponibile al seguente link: https://it.shopify.com/legal/cookies
12) Comunicazioni
Tutte le comunicazioni al Titolare devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nel pesente documento.
13) Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni e le controversie relative all'esecuzione, interpretazione e validità del Contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato ed alla competenza esclusiva dell'autorità giudiziaria del luogo in cui ha sede legale il Titolare.
Per il Cliente Consumatore, la competenza territoriale inderogabile e' del giudice del luogo di sua residenza o di suo domicilio, se ubicati nel territorio italiano.
Il Titolare rimane a disposizione per rispondere ad ogni domanda che il Cliente volesse rivolgergli
Ultimo aggiornamento: 1 aprile 2022